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Introduction

Mia Luxembourg exploite ce site internet et sa boutique en ligne, incluant l'ensemble des fonctionnalités, contenus, outils, produits et services associés (ci-après les « Services »), afin d'offrir à ses clientes une expérience d'achat fluide, sécurisée et personnalisée.

La présente Politique de Confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos données personnelles lorsque vous visitez notre site ou effectuez un achat. Elle s'applique à toutes les utilisatrices et clientes de Mia Luxembourg, conformément à la législation européenne en vigueur, notamment le Règlement (UE) 2016/679 (RGPD).

En accédant à nos Services, vous reconnaissez avoir lu et compris la présente Politique de Confidentialité.

1. Données Personnelles Collectées
Nous collectons uniquement les données nécessaires à la gestion de nos activités commerciales et à l'amélioration de votre expérience d'achat. Ces données peuvent inclure :

Coordonnées : nom, prénom, adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone.
Informations de paiement : détails de carte bancaire, historique de transaction (les paiements sont traités via des prestataires sécurisés, nous n'enregistrons pas vos coordonnées bancaires).
Informations de compte : identifiants, préférences, historique de commandes.
Informations de commande : produits achetés, retournés ou échangés.
Données techniques : adresse IP, type de navigateur, appareil utilisé, durée de navigation, pages consultées.
Communications : messages envoyés à notre service client, participation à des sondages ou avis.

2. Méthodes de Collecte

Directement auprès de vous : lorsque vous passez une commande, créez un compte, contactez notre service client ou vous inscrivez à notre newsletter.
Automatiquement : via les cookies, outils d'analyse et technologies similaires utilisés pour améliorer votre expérience sur notre site.
Par nos prestataires : lors du traitement des paiements, de l'expédition ou de la gestion de nos campagnes marketing.

3. Finalités du Traitement des Données

Gérer les commandes et livraisons
Améliorer votre expérience client
Communication et service client
Marketing et newsletters (avec votre consentement)
Sécurité et conformité, dans le respect de nos obligations légales européennes

4. Partage des Données

Shopify, notre plateforme e-commerce, pour l'hébergement du site et la gestion technique des transactions.
Des prestataires de services tiers (transporteurs, processeurs de paiement, agences marketing) strictement nécessaires à l'exécution de nos services.
Les autorités légales compétentes, lorsque la loi l'exige.

Vous pouvez consulter la Politique de Confidentialité de Shopify ici : https://www.shopify.com/legal/privacy

5. Cookies et Technologies Similaires

Mia Luxembourg utilise des cookies afin de :

Assurer le bon fonctionnement du site.
Analyser la fréquentation et améliorer la performance du site.
Personnaliser votre expérience et afficher des publicités adaptées.

Vous pouvez configurer ou désactiver les cookies dans les paramètres de votre navigateur. Le refus de certains cookies peut toutefois limiter certaines fonctionnalités du site.

6. Conservation des Données
Vos données personnelles sont conservées uniquement pour la durée nécessaire à la réalisation des finalités mentionnées. Les données relatives à la facturation sont conservées conformément aux délais légaux applicables.

7. Sécurité des Données

Mia Luxembourg applique des mesures de sécurité techniques et organisationnelles afin de protéger vos données contre toute perte, altération, divulgation ou accès non autorisé.
Bien qu’aucun système ne soit totalement inviolable, nous faisons tout notre possible pour assurer un niveau de protection conforme aux exigences du RGPD.

8. Vos Droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants : accès, rectification, effacement, portabilité, opposition, retrait du consentement.

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : contact@mialuxembourg.com

En cas de réclamation, vous pouvez également contacter la Commission Nationale pour la Protection des Données (CNPD) du Luxembourg : www.cnpd.public.lu

9. Transfert des Données
Les données collectées par Mia Luxembourg sont hébergées et traitées dans l'Union européenne. Certains prestataires (notamment Shopify) peuvent transférer des données vers des pays tiers disposant de garanties adéquates reconnues par la Commission européenne, encadrées par les Clauses Contractuelles Types.

10. Modifications de la Politique
Mia Luxembourg se réserve le droit de modifier la présente Politique de Confidentialité à tout moment.
Toute mise à jour sera publiée sur cette page avec une nouvelle date d'entrée en vigueur.

11. Contact
Mia Luxembourg
Service Client : contact@mialuxembourg.com
Site web : https://mialuxembourg.com/