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Contact : contact@mialuxembourg.com

Merci d'avoir choisi Mia Luxembourg.
Nous accordons la plus grande attention à la préparation, au contrôle et à la livraison de chaque commande. Vous trouverez ci-dessous toutes les informations relatives à notre processus d'expédition et à nos délais de livraison.

1. Traitement des Commandes
Chaque commande est soigneusement préparée avant expédition afin de garantir la qualité et l'exactitude de chaque article.
Les commandes passées du lundi au vendredi sont traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables après la confirmation du paiement.
Les commandes effectuées le week-end ou les jours fériés sont traitées le jour ouvrable suivant.
Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation d'envoi incluant votre numéro de suivi et les informations sur le transporteur.

2. Délais de Livraison
Nos livraisons sont assurées par des partenaires logistiques de confiance. Les délais de livraison estimés sont les suivants :

• Luxembourg et Union européenne : 5 à 10 jours ouvrables
• Autres destinations internationales : 7 à 14 jours ouvrables

Ces délais sont fournis à titre indicatif et peuvent varier selon les périodes de forte activité, les formalités douanières ou les conditions locales de transport.

3. Frais de Livraison
La livraison est offerte sur toutes les commandes, quel que soit le montant ou la destination.
Mia Luxembourg s'engage à offrir une expérience d'achat transparente, sans frais cachés ni suppléments imprévus au moment du paiement.

4. Suivi de Commande
Dès que votre commande quitte notre centre logistique, vous recevrez un courriel contenant votre numéro de suivi ainsi qu'un lien direct pour suivre l'acheminement de votre colis.
Les informations de suivi deviennent généralement actives dans un délai de 2 à 3 jours ouvrables après l'expédition.
En cas de retard ou de problème de suivi, vous pouvez contacter notre service client à contact@mialuxembourg.com.

5. Origine et Logistique des Expéditions
Toutes les commandes Mia Luxembourg sont expédiées depuis nos centres logistiques afin de garantir une disponibilité continue de nos collections et une gestion responsable des stocks.
Selon la réglementation douanière du pays de destination, des taxes d'importation ou droits de douane peuvent être appliqués. Ces éventuels frais sont à la charge du client et ne sont pas inclus dans nos prix.

6. Livraisons Non Réussies
Si un colis ne peut être livré en raison d'une adresse incorrecte, d'un refus du destinataire ou d'une absence prolongée, il sera retourné à l'expéditeur. Dans ce cas :

• Une nouvelle expédition pourra être effectuée, sous réserve de frais de réexpédition.
• Un remboursement, s'il est applicable, sera traité dès réception et vérification du colis retourné.

7. Assistance Commande
Notre service client est disponible pour toute question relative à l'expédition, au suivi ou au délai de livraison.
Contactez-nous à contact@mialuxembourg.com en précisant votre numéro de commande.