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Politique de Retour — Mia Luxembourg

Merci d'avoir effectué votre achat auprès de Mia Luxembourg.

Nous espérons que vous êtes pleinement satisfaite de votre commande. Toutefois, si pour une raison quelconque vous ne l'êtes pas, vous pouvez retourner votre article conformément à la politique ci-dessous.

Éligibilité au Retour
Pour être éligible à un retour, les articles doivent répondre aux conditions suivantes :

Le produit ne doit pas avoir été utilisé, porté ou lavé.
Toutes les étiquettes, emballages et accessoires d'origine doivent être inclus.
Les articles doivent être retournés dans le même état que celui dans lequel ils ont été reçus.

Les retours qui ne respectent pas ces conditions ne seront ni acceptés ni remboursés.

Veuillez noter : Les articles marqués Vente Finale, Soldes Saisonnières ou Personnalisés ne sont pas éligibles à un retour ou à un remboursement.

Délai de Retour
Vous pouvez demander un retour dans un délai de 30 jours à compter de la réception de votre commande. Toute demande effectuée au-delà de ce délai ne pourra pas être acceptée.

Procédure de Retour
Pour initier un retour, veuillez contacter notre service clientèle à contact@mialuxembourg.com en précisant les informations suivantes :

Votre numéro de commande
Le motif du retour
Une photo du produit (et du défaut éventuel, le cas échéant)
Votre nom complet
Votre adresse de livraison

Une fois votre demande examinée, notre équipe vous communiquera les instructions précises pour le retour, y compris l'autorisation de retour et l'adresse à laquelle envoyer votre colis.

Les retours envoyés sans autorisation préalable ne seront pas acceptés ni traités.

Frais d'Expédition des Retours
Les frais d'expédition pour le retour sont à la charge du client. Nous recommandons d'utiliser un service de livraison avec numéro de suivi afin de garantir la bonne réception de votre colis. Mia Luxembourg ne peut être tenu responsable des retours perdus, retardés ou non suivis.

Remboursements
Une fois l'article retourné reçu et inspecté, nous vous enverrons un courriel de confirmation. Si votre retour est approuvé, le remboursement sera effectué sur le mode de paiement utilisé lors de la commande. Veuillez prévoir jusqu'à 10 jours ouvrables pour que le remboursement apparaisse sur votre compte, selon votre banque ou fournisseur de paiement. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables.

Articles Endommagés, Défectueux ou Incorrects
Si vous recevez un article défectueux, endommagé ou incorrect, veuillez nous contacter dans un délai de 5 jours suivant la réception du colis, avec des photos claires du problème, votre numéro de commande et une brève description. Notre équipe qualité examinera rapidement votre dossier et vous proposera un remplacement ou un remboursement.

Annulations
Nous vous recommandons d'effectuer toute demande de modification ou d'annulation dans un délai d'une heure après l'achat. Si la commande a déjà été expédiée, toute demande d'annulation sera soumise aux conditions du transporteur.

Mentions Légales
Cette Politique de Retour est conforme aux standards européens du commerce en ligne. En finalisant un achat sur Mia Luxembourg, vous reconnaissez avoir lu et accepté cette Politique de Retour.

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Service Client : contact@mialuxembourg.com